الضمان
تختلف شروط الضمان بحسب المنتج والمصنع. راجع ما هو مذكور في صفحة المنتج وقت الشراء؛ لا تُفترض مدة ضمان أو خدمة تركيب أو تغطية إضافية غير موضحة.
إذا ظهرت مشكلة
- تأكد من طريقة الاستخدام والتوصيل والتوافق حسب دليل المنتج.
- أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة وصورًا أو مقطعًا يوضحها من صفحة التواصل.
- انتظر التعليمات قبل إرسال المنتج أو فتحه أو إجراء إصلاح عليه.
مراجعة الحالة
تُراجع المشكلة وفق شروط المنتج والحقوق النظامية المطبقة. يُوضّح الحل المتاح وأي فحص أو تكلفة قبل الموافقة على إجراء مدفوع.
الاستخدام والتركيب
استخدم المنتج حسب الدليل. عند الحاجة لتعديل الأسلاك أو تركيب الحساسات، استعن بفني مناسب. احتفظ بالفاتورة والملحقات لتسهيل مراجعة الطلب.