الاسترجاع والاستبدال

إذا احتجت استرجاع منتج أو استبداله، تواصل معنا قبل إرساله. تُراجع الطلبات بحسب حالة المنتج والشروط المعروضة وقت الشراء والحقوق النظامية المطبقة.

تقديم الطلب

احتفظ بالعلبة والملحقات، وتجنب الاستخدام أو التركيب إذا كان سبب الإرجاع عدم مناسبة المنتج. لا تُرسل شحنة إلى أي عنوان قبل استلام تعليمات مؤكدة.

أبلغنا بالمشكلة وأرفق ما يوضحها. نراجع تفاصيل الطلب والمنتج لتحديد الإجراء المناسب. لا تعدّل المنتج أو تصلحه قبل توثيق المشكلة.

تُوضح نتيجة الطلب بعد مراجعته. عند اعتماد رد المبلغ، يُعاد عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، ويختلف وقت ظهوره بحسب مزود الدفع.

هذه الصفحة لا تلغي حقوق المستهلك التي تقررها الأنظمة المطبقة. راجع تفاصيل المنتج والشروط الظاهرة وقت الشراء قبل إتمام الطلب.